"O cliente nunca tem razão"
E então eu digo à cliente que ... E ela diz peremptoriamente "não". Diz "alhos" sim, mas "bugalhos" (que foi o que eu disse) não. Sorri, repete que não. E eu penso - sim, tenho razão. Diz o Mário que "Nesta profissão dizemos que o cliente nunca tem razão." Na realidade, nunca tinha ouvido essa piada entre psicólogos. E hoje, a cliente repetia não e eu continuava (continuo) convicta de que sim. Portanto o Mário tem razão. Mas não tem. Mau... estarei a fazer do bom e do vilão ao mesmo tempo? Não. Ok, se calhar chega de sins e nãos... não? Bem, porque é que afinal o cliente tem razão? Porque os psicólogos ouvem mais do que as palavras. A cliente diz que eu não tenho razão, e eu oiço a cliente a dizer - eu não posso sentir isso que me estás a dizer, não posso ir tão longe no meu passado, não posso sentir a fragilidade que me apontas, preciso manter esta ideia que criei de mim de que sempre fui uma pessoa forte até me acontecer "